Se target ed obiettivi sono ben definiti, alle volte è possibile ottenere degli straordinari risultati con piccoli investimenti.
E’ il caso di Camon, realtà del veronese, attiva nel mondo del Pet, con la quale ho percorso qualche mese: il tempo necessario per dare avvio ad una serie di progetti che miravano a stabilire più stretti rapporti di comunicazione con la forza vendita ed i clienti.
Sulla comunicazione alla forza vendita torneremo. Qui ci soffermiamo sul lavoro svolto con i clienti, costituito per la maggior parte da rivendite di prodotti per animali.
Nel giro di un paio di mesi abbiamo raccolto un grosso numero di indirizzi di posta elettronica (circa 800) di rivenditori, che hanno iniziato a ricevere newsletter aziendali che in qualche caso segnalavano offerte e promozioni, in altri davano consigli da girare a loro volta ai consumatori finali.
La mia attività ha incluso anche la formazione delle risorse interne per la produzione dei materiali testuali.
I risultati sono stati: clienti più attivi nella ricerca dei contatto con l’azienda e i venditori, maggiore preparazione tecnico-commerciale, maggiore rapidità informativa tra azienda e cliente.
Il tutto con costi assolutamente alla portata di tutti.
